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Nuestros términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES




El acceso al sitio web WEB es gratuito, permitiendo al usuario registrado o invitado, revisar el catálogo de títulos disponibles por Empresa Editora Zig Zag S.A., y adquirir por mecanismos tecnológicos y seguros, aquéllos que determine libremente. Al ingresar al contenido web, el usuario registrado o invitado deberá leer y entender estos términos y condiciones, que corresponden a los derechos y obligaciones que contrae, respecto de Empresa Editora Zig Zag S.A. Mantenerse en el sitio significará la aceptación de las disposiciones de este texto.

Al adquirir productos por medio de esta página web, estos Términos y Condiciones se entenderán parte del contrato que regirá la operación comercial y la aceptación inequívoca de ellas.

Con el objetivo de optimizar la funcionalidad de este sitio, facilitar información al propietario del sitio, comprender patrones de uso, elaborar estadísticas y ofrecer contenidos adaptados a los intereses del usuario registrado o invitado, por el mero hecho de navegar en este sitio web, el usuarios registrado o invitado autoriza a Empresa Editora Zig Zag S.A. al uso de cookies (archivos de texto que se almacenan en el equipo del usuario que visita el sitio web) y de recolectar datos sobre uso la hora y fecha de la visita, dirección IP desde la cual se accede, sistema operativo, entre otras.


En Empresa Editora Zig Zag S.A. existe una especial preocupación por el resguardo de la información de nuestros clientes.

Por ello, informamos que al registrarse en la plataforma web WEB, o al momento de adquirir productos en la tienda digital, el usuario registrado o invitado autoriza expresamente a Empresa Editora Zig Zag S.A. al almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 4º de la ley Nº 19.628, con el objetivo de elaborar estadísticas, estudios de comportamiento, estudios de mercado y desarrollo de acciones comerciales y publicitarias, inclusive de carácter directo.

Empresa Editora Zig Zag S.A. se obliga a establecer las medidas de protección debidas para dar íntegro cumplimiento a la legislación vigente.

Asimismo, se autoriza a Empresa Editora Zig Zag S.A. a la comunicación o transmisión de datos a terceros relacionados o no con la empresa, quienes serán responsable de mantener la confidencialidad de los mismos.


Todo el contenido desarrollado en este sitio web, los textos, imágenes, códigos, información, referencias y archivos, incluyendo la propiedad intelectual de los mismos, son de dominio de Empresa Editora Zig Zag S.A.

La copia, reproducción y explotación de los bienes indicados precedentemente está prohibida, salvo el consentimiento expreso de su titular.


4.1. Venta a usuarios registrados.

El usuario registrado podrá realizar las compras que estime, ingresando con el nombre de usuario asignado y contraseña. Al concluir el procedimiento en línea, se emitirá una orden de compra, la que deberá ser aceptada o rechazada por Empresa Editora Zig Zag S.A., en el plazo de X días hábiles. De aceptarse la orden de compra, los productos serán despachados por Empresa Editora Zig Zag S.A., directamente o por una empresa de transportes que se designe al efecto. El plazo para la entrega de los productos adquiridos será de XX días hábiles.

El pago de la orden de compra, se realizará contra la entrega de los productos y su facturación. El comprador tendrá el plazo señalado en el artículo 3º número 2 de la ley Nº 19.983, para reclamar en contra del contenido o de la falta total o parcial de los productos adquiridos, contados desde la recepción de los mismos.

La venta a usuarios registrados no contempla la opción de retracto.

4.2. Venta a invitados

Los invitados podrán adquirir los productos que se ofrecen en la tienda digital, sin necesidad de registro previo, pero siempre habiendo aceptado expresamente estos términos y condiciones. Para ello, al momento de la adquisición solo deberán indicar los datos que se piden.

Todos los productos que se ofrecen en el sitio web están sujetos a confirmación de disponibilidad. Para el caso de haber realizado una operación y que se verifique que no existe en stock, Empresa Editora Zig Zag S.A. se comunicará con el comprador invitado para señalar esta situación dentro del plazo de 72 horas hábiles, y procederá al reembolso del importe del libro y del despacho, dentro de las 24 horas siguientes a esa comunicación.

Los precios que señalen en esta página web pueden sufrir cambios sin previo aviso. Los precios de los libros no consideran el costo del despacho, el cual será de cargo del usuario invitado.

Las adquisiciones que se realicen por los usuarios invitados, se realizarán por medio de WebPay, sistema de pago electrónico dependiente de TRANSBANK, empresa que vela por la seguridad de las operaciones y se obliga al resguardo de los datos personales de sus usuarios.

El pago de la compra se podrá realizar con tarjetas de crédito bancarias, como asimismo por medio de tarjetas de débito, esto es, cargando de forma automática el precio en la cuenta bancaria que se señale. Una vez autorizada la operación por TRANSBANK, Empresa Editora Zig Zag S.A. remitirá un comprobante de la operación y de los términos y condiciones en que se efectuó. Al día siguiente hábil se dará inicio al proceso de despacho.

El despacho será efectuado dentro del plazo de X días hábiles desde efectuada la compra, por una empresa de transportes que Empresa Editora Zig Zag S.A. designe al efecto, al domicilio que se indique por el usuario invitado, siendo de exclusiva responsabilidad suya precisar el lugar al que debe remitirse el producto adquirido. El despacho no será certificado, por lo que para proceder a la entrega será suficiente la presencia de un adulto, quien deberá firmar la recepción.

El usuario invitado podrá rechazar la entrega por una eventual mala condición (empaque abierto, evidencia de golpes en el producto u otro) o de un error en el producto despachado, directamente a la misma empresa de courier que esté prestando el servicio de despacho, siendo su obligación exponer en la guía de despacho los motivos. Además del rechazo de la entrega, el usuario invitado deberá comunicarse con Empresa Editora Zig Zag S.A., al correo indicarCorreo, para informar su reclamo. Si no hiciera uso de su derecho a rechazar la entrega, el usuario invitado podrá reclamar del producto entregado (error en el producto, encuadernación, compaginación u otro), dentro de las 24 horas siguientes contadas desde su recepción, debiendo informar al correo electrónico indicarCorreo.

En caso de disconformidad con el producto, por alguno de los motivos indicados, y siempre que se hubiere informado en los plazos señalados, Empresa Editora Zig Zag S.A. procederá, a su propio cargo, a retirar el producto defectuoso y su reposición por uno nuevo y en buenas condiciones, salvo que no hubiere stock, caso en que se llevará a cabo el reembolso.

De conformidad con el artículo 3º bis letra b) de la ley Nº 19.496, la venta a usuarios invitados no contempla la opción de retracto, salvo en las siguientes circunstancias excepcionales:
  • a) Plazo incumplido para la entrega del producto. En este caso, siempre y cuando: (1) el usuario invitado haya informado de la demora al correo indicarCorreo, (2) que al momento de esa comunicación, el producto no hubiere sido entregado por el Courier correspondiente, (3) que indique expresamente el ejercicio de su derecho de retracto.

  • b) Despacho en mala condición, reclamo contra el producto entregado o error en el producto, siempre y cuando lo informe dentro del plazo de 24 horas desde la entrega del producto, al correo indicarCorreo.

    En este caso, será obligación del usuario invitado que ejerza el derecho a retracto, devolver en buen estado los elementos originales de embalaje y las etiquetas, como asimismo que se acompañe la boleta correspondiente.

En caso de ejercer el derecho a retracto, Empresa Editora Zig Zag S.A. se obliga a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, dentro del plazo de X días hábiles.